TENDENCIAS DE LIDERAZGO, SEGURIDAD E INNOVACIÓN PARA EL DESEMPEÑO EFECTIVO DE SERVICIOS GENERALES, MANTENMIENTO Y CONDUCTORES

MIPG- Atención al Ciudadano y Transformación Digital para la Productividad

Lugar del Evento

Cartagena

2, 3 y 4 DE diciembre de 2021
HOTEL CARTAGENA PLAZA

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¿Por qué no deberías perderte este Seminario?

Conozca impactos de salud en tu sitio de trabajo, Prevención de Accidentes y primeros auxilios

Organice y Priorice actividades: Planificación inteligente orientada a resultados

Asegure la integración del mejoramiento continuo en el desempeño de funciones para servicios generales, conductores y asistenciales MIPG – PHVA

Mejore el servicio,  menos quejas: El Valor Público y los códigos de ética y buen gobierno.

Trabajo colaborativo con herramientas Google + para facilitar revisión de agendas, cumplimiento de planes de mantenimiento, aseo, limpieza y revisión.

LO QUE APRENDERAS

I. DESDE LA MOTIVACIÓN Y EL MEJORAMIENTO CONTINUO

    • ¿Quién Soy? Aspectos esenciales para reflexionar sobre el proyecto de vida
    • Cómo desarrollar una Actitud Mental Triunfadora
    • Importancia de la auto-imagen: La apariencia externa y la Proyección interna.
    • Motivación y auto-motivación
    • Liderazgo y trabajo en equipo
    • Conceptos: multihabilidad, flexibilidad, calidad y relaciones interpersonales.
    • Creatividad, innovación y proactividad

II. HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD, PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, CONTROL DE ACTIVIDADES Y GESTION DEL TIEMPO

    • Desarrolle una actitud positiva desde la motivación
    • Gestión del Tiempo y Productividad Personal
      Organización y Priorización Productiva de actividades
      Planificación inteligente orientada a resultados
    • Mejore su Comunicación y creatividad
    • Compromiso con la Organización
    • Trabajo en equipo y Adaptación al cambio

III. COMPETENCIAS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO Y AFIANZAR LA CULTURA DEL SERVICIO

    • Clima y cultura organizacional definitivos en la atención al ciudadano
    • Misión, visión, política y objetivos de calidad, y la ejecución de los procesos en que interviene en razón del cargo
    • Protocolos de Atención al Ciudadano: personal, escrito, telefónico, virtual
    • Personal e Infraestructura: ¿Estamos preparados?
    • PQRS cómo atender, gestionar y solucionar
    • Mejor servicio menos quejas

IV. MIPG: UNA APROXIMACIÓN DESDE EL LIDERAZGO GERENCIAL DE LO PÚBLICO Y EL CAMBIO DE CULTURA, ETICA Y VALORES

    • Calidad y felicidad dos retos de la función pública
    • Información pública y consulta
    • El Valor Público y los códigos de ética y buen gobierno
    • Cómo administrarlos para que funcionen
    • Ética, transparencia y valores del Servidor Publico

V. TRABAJO COLABORATIVO CON GOOGLE + ALGUNOS USOS DE LA APLICACIÓN:

    • Trabajo colaborativo con herramientas Google + para facilitar revisión de agendas, cumplimiento de planes de mantenimiento, aseo, limpieza y revisión.

V. TRABAJO COLABORATIVO CON GOOGLE + ALGUNOS USOS DE LA APLICACIÓN:

    • Sensibilización en el SGSST, Prevención de Accidentes y primeros auxilios
    • Principios de Ergonomía
    • Prevención de factores de riesgo, vigilancia y seguridad
    • Manejo  de señalización y sistemas de alertas

Este evento es para ti?

Los grandes retos que enfrentan nuestros servidores públicos con los nuevos modelos y herramientas de gestión en las entidades obligan a la actualización.

La orientación al ciudadano, el mejoramiento continuo, la innovación y transformación digital, además de las relaciones interpersonales hacen parte de las competencia necesarias y actuales del perfil de servicios generales, conductores y asistenciales,  cuyo multi rol actual les exige, aparte de sus funciones tradicionales, el desempeño de competencias innovadoras  que les permitan, implementar soluciones, cultivar habilidades interpersonales, convertirse en gestores, anfitriones y mano derecha no solo del jefe, sino de la organización en general. 

¿Quién debe hacer este curso?

Personal de servicios Generales, Personal Asistencial, Técnico y Operativo, Aseo, Limpieza, Vigilancia, Mensajeros, Conductores, Personal de Mantenimiento y todos aquellos interesados en este importante tema de actualización dirigido a lograr habilidades proactivas en el desempeño de sus funciones.

Valor de la Inversión

Plan A  $655.000 más IVA 19% 

Inscripción, conferencias, asesoría personalizada, refrigerios,  material de apoyo, memorias descargable, Cumplido de comisión, diploma acreditativo y certificados.

 Plan B $1.070.000 más IVA 19% 

Inscripción, conferencias, asesoría personalizada, alojamiento 3 días, 2 noches, acomodación en habitación doble, desayunos, almuerzos, cenas, refrigerios, material de apoyo, memorias descargable, cumplido de comisión, diploma acreditativo y certificados. El plan B incluye los servicios del hotel hasta el sábado a las 2:00 pm.

Inscripción y Forma de Pago

  1. Encuentre y diligencie formulario de inscripción en www.cendap.com
  2. Para inscripción al seminario deberá presentar soporte de pago tres (3) días antes de iniciar el evento en alguna de las siguientes cuentas a nombre de CENDAP LTDA.
    3. Con el propósito de coordinar Reserva Hotelera presentar soporte de pago cinco (5) días antes a su asistencia.

4.Enviar copia escaneada del documento de pago al correo electrónico pagos@cendap.com

      • BANCO DE OCCIDENTE Cuenta Corriente No. 465014991 Recaudo en Línea Bancos Grupo Aval
      • BANCOLOMBIA Cuenta Corriente No. 001-143914-13
      • BANCO AGRARIO Cuenta Corriente No. 01303-061700-8

 

  • 5. Datos de Facturacion: Cendap Ltda, Nit 811.012.739-8, Régimen Común

 

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