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Neuro liderazgo Secretarial y Asistencial para la Nueva Normalidad Laboral y Comunicación al Ciudadano

Seminario

Neuroliderazgo Secretarial
y Asistencial para la Nueva
Normalidad Laboral y Comunicación al Ciudadano

Seminario Online

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  • Neurociencia - Neuro comunicación
  • Coaching para la atención y solución de conflictos
  • Herramientas Digitales, Innovación y trabajo colaborativo
  • Liderazgo Asistencial y Secretarial

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¿Por qué no deberías perderte este Seminario Virtual?

Conoce el nuevo enfoque

para una nueva normalidad, que mejora la comunicación personal, interpersonal, Intrapersonal, e influye en otros; transformando pensamientos, sentimientos y conductas para ser más eficientes y eficaces consigo mismo.

Fortalece la gestión del cambio

 de manera consistente creando líderes que tienen habilidades para guiar a sus equipos a través la negociación, a su vez la atención al ciudadano, apoyado en las nuevas técnicas enmarcadas desde la Neuro comunicación y Coaching.

Utiliza la Internet y sus herramientas

 para búsquedas eficientes, obtener información, actualizar tus conocimientos y gestionar tu día a día con la facilidad que te presta la Tecnología

Fortalece el trabajo colaborativo entre equipos

de trabajo utilizando medios digitales y produce documentos colaborativos en línea, Aprovechando la Inteligencia Social. Aumenta la comunicación interna participando activamente en conversaciones online y RRSS

Este evento es para ti.

La “Nueva Normalidad” nos exige adaptabilidad al cambio, dos grandes protagonistas marcan la ruta del cambio: Como el cerebro debe responder con las nuevas emociones “internas-externas” y se conecta con nuevos aprendizajes e interacción desde el mundo digital.

El Seminario taller suministra el conocimiento de cómo funciona nuestro cerebro desde la neurociencia para enfrentar las emociones en el día a día, además de las herramientas básicas de PNL para el desempeño efectivo y eficaz, ya sea en actividades laborales y/o particulares.

Con una mente preparada la cambio y dispuesta a la comunicación, La digitalización de los puestos de trabajo permite un ahorro de tiempo en la realización de tareas del día a día y mitigación del riesgo en el marco de la Pandemia. Es por esto que adaptarse a las herramientas digitales permitirá organizarse, para hacer un trabajo más dinámico, rápido y acorde a esta época.

Toma nota de la programación de cada día del Seminario Virtual

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18 de Noviembre de 2020

EL FUNCIONAMIENTO DEL CEREBRO Y LA MENTE: RAZON Y EMOCION POS-PANDEMIA COVID =NUEVA NORMALIDAD

    • Circuitos neurofisiológicos y construcción de experiencias de los servidores públicos.
    • Organización del sistema nervioso y como afecta positiva o negativamente en las decisiones del día a día para sus funcionarios.
    • Pensamiento-Emoción-Acción.
    • Dinámica del pensamiento cuando se está bajo presión.
    • Como entender el cerebro emocional de los empleados
    • Control motor y las neuronas espejo.
    • La empatía en medio de la tormenta del estress
    • Claves oculares Lenguaje no verbal desde el cerebro
    • Test personalizado: PREFERENCIA CEREBRAL. Cómo analizar los resultados del test para potenciar la GESTIÓN DE CAMBIO.

DINÁMICA MENTAL DE LAS EMOCIONES EN LOS PROCESOS DE RESILIENCIA

    • Los tres biotipos de cerebros emocionales que posee el ser humano y como generan el sesgo inconsciente en los comportamientos del ser humano.
    • Los Engramas que traemos de nuestra infancia, adolescencia y entorno sico afectivo.
    • El impacto de la cultura en la ética, los valores y la calidad del servicio
    • Técnicas de identificación y control emocional
    • Curva de enojo y técnicas de control
    • Intensidad y duración de las emociones.
    • Técnicas y anclas emocionales. Ejercitación y simulación
    • Manejo asertivo de las emociones desde el servicio
    • Los Engramas y su impacto en la eficiencia del trabajo y calidad de vida del empleado . 

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19 de Noviembre de 2020

TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES Y CONFLICTOS DESDE LA NEUROCOMUNICACION, EMPATIA Y EL PNL

    • Nuevos enfoques para la gestión comunicacional y cómo utilizar la PNL para generar una conversación constructiva
    • Proceso comunicacional desde la Neuro-comunicación
    • Dialogo interno, comunicación con el subconsciente.
    • Visualizando metas, Decretos.
    • Sensación y percepción, Percepción activa. Rapport. Empatía.
    • Errores gesto-corporales que debilitan un mensaje,
    • Comunicaciones complejas y difíciles.
    • Técnicas de PNL para aumentar las capacidades de solucionar conflictos, quejas, reclamaciones existentes

COMUNICACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

    • Cómo reconocer las emociones para: 1.reconocer el conflicto 2.lograr la motivación para resolver conflictos 3.tener la solución de conflictos como meta 4. .tener la resolución del conflicto cómo criterio de evaluación tras los resultados de poner en práctica lo aprendido.
    • Beneficios de encarar positivamente los conflictos
    • Cultura de diferencias.
    • Negociación efectiva. Gana-Gana .
    • La solución de conflictos como competencia .

Competencia y vocación de servicio

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20 de Noviembre de 2020

HERRAMIENTAS DIGITALES QUE LE PERMITIRÁN AVANZAR EN SU GESTIÓN, TRABAJAR EN LA NUBE DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO Y TENER TODO SU INFORMACIÓN CENTRALIZADA

    • Guarda y almacena de manera organizada la información digital para favorecer su posterior localización. Conversiones de Archivos digitales, Almacenamiento en la nube con Google Drive y Dropbox
    • Como manejar office en la nube desde cualquier dispositivo, Interactúa con herramientas digitales para avanzar en tu gestión administrativa Google Docs, Google Calendar y manejo avanzado del correo de Google 
    • Establecer mecanismos para conversar digitalmente con tus clientes internos y usuarios favoreciendo la comunicación de manera eficaz  a través de medios digitales monitoreando la satisfacción de sus clientes y usuarios. Google Docs y formularios
    • Comunícate de forma eficaz y productiva con tus colaboradores utilizando medios digitales, reunión por interés común y comunidades en línea aprovechando Inteligencia Social. Google Hangout y Zoom como herramientas de video conferencia
    • Realiza búsquedas eficientes en internet y enlaza a nuevas fuentes de información  que te permitirán obtener información relevante para tus objetivos. Sintaxis de búsqueda en Google y buscadores especializados.
    • Herramientas y apps para el asistente personal:
    • Escanea y comparte  en minutos – Lector y almacenamiento de tarjetas de presentación – Redacta en línea con corrector en tiempo real y resuelve dudas ortográficas – Envía y comparte  archivos de gran tamaño por mail en minutos – Como ahorrar tiempo con dictado automático

¿Quienes pueden participar?

Asistentes Administrativos, Secretarias (os), Ejecutiva (os), Secretarias de Dirección y áreas, Oficinistas, Responsables de la comunicación, Lideres de servicio y atención al ciudadano, recepcionistas, Encargados de Relaciones Públicas, Oficinas de Atención al Usuario de Alcaldías y Gobernaciones, Asambleas y Concejos, Personerías y Contralorías, ESE´S, Entidades Descentralizadas, Universidades y Empresas de Servicios Públicos, Primeras Damas, Oficinas de Quejas y Reclamos, Auxiliares de las distintas dependencias de Instituciones públicas y privadas, Jefes Administrativos, Jefes de Talento Humano y en general todos los funcionarios interesados en capacitarse sobre este importante tema, incluidos los Jefes que deseen aprender a relacionarse mejor con su entorno laboral y personal.

¿Te interesa participar?

Contactate con nosotros y te damos la oportunidad de participar en este Seminario Virtual.

Correo: capacitacion@cendap.com

18, 19 y 20 de Noviembre de 2020

2:00 pm hasta las 6:00 pm

$419.000 más IVA

Memoria Descargable

Certificado de Asistencia

Costo

$ 419,000 + IVA
  • Obtenga el certificado de asistencia
  • Descargue las memorias

Cada uno de nuestros programas, buscan complementar los planes institucionales de capacitación de cada entidad, basados en la Política Nacional de Formación y Capacitación de los Empleados Públicos para el desarrollo de competencias.

Solicita a tu jefe de talento humano y/o personal esta capacitación para que el pago sea asumido por tu entidad.

Transferencias y Consignaciones

Banco Occidente: Cta Cte No. 465014991
Recaudo en Línea.

Bancolombia: Cta Cte No. 001-143914-13

Requisitos para una video conferencia garantizable.

Audio - Microfono

Para participar de la conferencia debe de preparar un micrófono por medio de audífonos o el micrófono del pc.

Connectividad

Cierre todas las aplicaciones que esten activas que consuman internet, para que pueda escuchar o participar en el congreso de forma fluida.

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