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Herramientas de Efectividad para Secretarias, Técnicos y Asistentes

Tendencias Secretariales

Nuevo Rol de Secretarias, Técnicos y Asistentes Administrativos desde Liderazgo, Mejoramiento Continuo y MIPG
  • Desarrolle actitud positiva, creatividad y liderazgo como la base del Mejoramiento Continuo y Crecimiento Personal
  • Fortalece competencias y habilidades requeridas desde las perspectivas de cada una de las dimensiones del MIPG. Enfoque PHVA
  • Desarrolle habilidades en la ATENCION AL CIUDADANO: una aproximación desde el liderazgo gerencial de lo público y el cambio de cultura
  • Redacte y Elabore Informes Técnicos en el marco de los sistemas de gestión para secretarias, asistentes y técnicos
  • Utilice herramientas ofimáticas básicas que requiere para organizar tu día a día, `prestando el mejor servicio al ciudadano y de la forma efectiva.

Medellín

16,17 y 18 de Mayo de 2019
Hotel Natura

Cra. 35 No. 7 – 58

¿POR QUÉ ASISTIR?

Los grandes retos que enfrentan nuestros servidores públicos con los nuevos modelos y herramientas de gestión en las entidades obligan a la actualización. Una gran parte de esta responsabilidad recae directamente sobre la Secretaria y Asistentes Administrativos, cuyo multi rol actual les exige, aparte de sus funciones tradicionales, ser creativos, innovadores, implementar soluciones, cultivar habilidades interpersonales, convertirse en gestores, anfitriones y mano derecha no solo del jefe, sino de la organización en general.

¿PARA QUÉ ASISTIR?

Esta propuesta brinda herramientas útiles para ayudarle al asistente de hoy a recorrer ese camino de cambio y mejora continua, que implica el desarrollo de su cargo y el conocer, como desde su puesto de trabajo y sus funciones, son un eslabón importante para poner en marcha el Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG

EJES TEMÁTICOS

1. Desarrollo Humano del perfil Secretarial y Administrativo como la base del Mejoramiento Continuo 

Autoestima su relación con las metas y objetivos profesionales

Autoestima, plan de vida y carrera

Comunicación y  Negociación

El estilo motivacional y de liderazgo

Trabajo en equipo como mecanismo efectivo al logro de las metas e indicadores.

2. Clima y cultura organizacional definitivos en la atención al ciudadano

Protocolos de Atención al Ciudadano: personal, escrito, telefónico, virtual

Personal e Infraestructura: ¿Estamos preparados?

PQRS cómo atender, gestionar y solucionar

Mejor servicio menos quejas

Gobierno Digital y Sistema de Atención al Usuario –SAU-

3. MIPG: una aproximación desde el liderazgo gerencial de lo público y el cambio de cultura

Calidad y felicidad dos retos de la función pública

Información pública y consulta

El Valor Público y los códigos de ética y buen gobierno

Cómo administrarlos para que funcionen

Inducción a la Ética pública y la Transparencia

4. Nuevo Rol De Secretarias y Asistentes Administrativos, Según lo establecido En El MIPG.
  • Un recorrido por la normatividad aplicable al nuevo MIPG
  • Una comunicación asertiva desde un enfoque funcional “Ventanilla hacia dentro Vs. Ventanilla hacia fuera”
  • Organización del trabajo desde las perspectivas de cada una de las dimensiones del MIPG. Enfoque PHVA
  • Sistemas de Gestión de la Calidad y su Articulación con el Desarrollo Administrativo de la Entidad
  • Mejoramiento de procesos Ciclo PHVA
  • Herramientas: Diagrama de flujo, Tormenta de ideas, 5 Ws y 2Hs Diagrama de árbol Análisis de Paretto , Diagrama de causa – efecto, Otras Herramientas

 

 

5. Redacción y Elaboración de Informes Técnicos en el Marco de los Sistemas de Gestión para Secretarias y Asistentes
  • La Comunicación Organizacional. El Informe Y Otros Documentos.
  • Tipos De Informes.
  • La Estructura Del Informe.
  • La Elaboración Del Informe.
6. DESCUBRE GOOGLE Y SUS HERRAMIENTAS COLABORATIVAS

Potencie su trabajo empleando algunas funciones

Almacenamiento en Drive

Elaboración de documentos compartidos (Word, Excel y Power Point)

Construcción y corrección de textos en línea

PLAN A
$595.000 más IVA 19%

Inscripción, conferencias, asesoría personalizada, refrigerios,  material de apoyo, memorias descargable, Cumplido de comisión, diploma acreditativo y certificados.

PLAN B
$995.000 más IVA 19%

Inscripción, conferencias, asesoría personalizada, alojamiento 3 días, 2 noches, acomodación en habitación doble, desayunos, almuerzos, cenas, refrigerios, material de apoyo, memorias descargable, cumplido de comisión, diploma acreditativo y certificados.

*Los que deseen habitación individual deberán cancelar un excedente
Descuentos especiales para acompañantes
En San Andrés no opera el impuesto del IVA – Estatuto Tributario Art. 423

  1. Encuentre y diligencie formulario de inscripción en www.cendap.com
  2. Para inscripción al seminario deberá presentar soporte de pago tres (3) días antes de iniciar el evento en alguna de las siguientes cuentas a nombre de CENDAP LTDA.
  3. Con el propósito de coordinar Reserva Hotelera presentar soporte de pago cinco (5) días antes a su asistencia.
  4. Enviar copia escaneada del documento de pago al correo electrónico pagos@cendap.com

 BANCO

DE OCCIDENTE         

Cuenta Corriente No. 465014991 Recaudo en Línea Bancos Grupo Aval          
 BANCOLOMBIA Cuenta Corriente No. 001-143914-13
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  1. Datos de Facturacion: Cendap Ltda, Nit 811.012.739-8, Régimen Común