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Desarrollo de Competencias y Relaciones Interpersonales para Servicios Generales, Conductores y Técnicos

Desarrollo de Competencias y Relaciones Interpersonales para Servicios Generales, Conductores y Técnicos

MIPG- Atención al Ciudadano y Herramientas digitales para la Productividad

  • Conozca impactos de salud en tu sitio de trabajo, Prevención de Accidentes y primeros auxilios
  • Organice y Priorice actividades: Planificación inteligente orientada a resultados
  • Asegure la integración del mejoramiento continuo en el desempeño de funciones para servicios generales, conductores y asistenciales MIPG – PHVA
  • Mejore el servicio, menos quejas: El Valor Público y los códigos de ética y buen gobierno
  • Trabajo colaborativo con herramientas Google + para facilitar revisión de agendas, cumplimiento de planes de mantenimiento, aseo, limpieza y revisión.

Cartagena

20, 21 y 22 de Junio de 2019
Hotel Cartagena Plaza

¿POR QUÉ ASISTIR?

Los grandes retos que enfrentan nuestros servidores públicos con los nuevos
modelos y herramientas de gestión en las entidades obligan a la actualización.

La orientación al ciudadano, el mejoramiento continuo y la relaciones interpersonales hacen parte de las competencia necesarias y actuales del perfil de servicios generales, conductores y asistenciales, cuyo multi rol actual les exige, aparte de sus funciones tradicionales, el desempeño de competencias
innovadoras que les permitan, implementar soluciones, cultivar habilidades interpersonales, convertirse en gestores, anfitriones y mano derecha no solo del jefe, sino de la organización en general.

¿PARA QUÉ ASISTIR?

Esta propuesta brinda herramientas útiles para ayudarle a a líderes, coordinadores de servicios generales y su personal asistencial a recorrer ese camino de cambio y mejora continua, que implica el desarrollo de su cargo y el conocer, como desde su puesto de trabajo y sus funciones, son un eslabón importante para poner en marcha el Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG.

OBJETIVOS

  • Implementar estrategias que fortalezcan el crecimiento personal, profesional y el aporte para la construcción de sus proyectos de vida, apostándole al desarrollo humano como eje fundamental para la competitividad de las organizaciones.
  • Estimular y fortalecer en las asistentes habilidades administrativas que le permitan asumir nuevos retos profesionales, orientados al logro de los objetivos del área y de la entidad y el cumplimiento del MIPG.
  • Proporcionar a las asistentes las herramientas que les permitan lograr un cambio que conduzca a un mejoramiento en sus actividades profesionales y un mayor desarrollo personal.

Ejes Temáticos

MODULO 1.
  • Desarrolle una actitud positiva desde la motivación
  • Gestión del Tiempo y Productividad Personal
  • Organización y Priorización Productiva de actividades
  • Planificación inteligente orientada a resultados
  • Mejore su Comunicación y creatividad
  • Compromiso con la Organización
  • Trabajo en equipo y Adaptación al cambio
MODULO 2.
  • Clima y cultura organizacional definitivos en la atención al ciudadano
  • Misión, visión, política y objetivos de calidad, y la ejecución de los procesos en que interviene en razón del cargo
  • Protocolos de Atención al Ciudadano: personal, escrito, telefónico, virtual
  • Personal e Infraestructura: ¿Estamos preparados?
  • PQRS cómo atender, gestionar y solucionar
  • Mejor servicio menos quejas
MODULO 3
  • MIPG: una aproximación desde el liderazgo gerencial de lo público y el cambio de cultura
  • Calidad y felicidad dos retos de la función pública
  • Información pública y consulta
  • El Valor Público y los códigos de ética y buen gobierno
  • Cómo administrarlos para que funcionen
MODULO 4.
  • Trabajo colaborativo con Google + algunos usos de la aplicación
  • Potencie su trabajo empleando algunas funciones
  • Almacenamiento en Drive
  • Elaboración de documentos compartidos (Word, Excel y Power Point)
  • Construcción y corrección de textos en línea
MODULO 5.
  • Los impactos de salud en tu sitio de trabajo
  • Prevención de Accidentes y primeros auxilios
  • Principios de Ergonomía
  • Prevención de factores de riesgo, vigilancia y seguridad
  • Manejo de señalización y sistemas de alertas

PLAN A
$690.000 más IVA 19%

Inscripción, conferencias, asesoría personalizada, refrigerios,  material de apoyo, memorias descargable, Cumplido de comisión, diploma acreditativo y certificados.

PLAN B
$1.170.000 más IVA 19%

Inscripción, conferencias, asesoría personalizada, alojamiento 3 días, 2 noches, acomodación en habitación doble, desayunos, almuerzos, cenas, refrigerios, material de apoyo, memorias descargable, cumplido de comisión, diploma acreditativo y certificados.

*Los que deseen habitación individual deberán cancelar un excedente
*Descuentos especiales para acompañantes

  1. Encuentre y diligencie formulario de inscripción en www.cendap.com
  2. Para inscripción al seminario deberá presentar soporte de pago tres (3) días antes de iniciar el evento en alguna de las siguientes cuentas a nombre de CENDAP LTDA.
  3. Con el propósito de coordinar Reserva Hotelera presentar soporte de pago cinco (5) días antes a su asistencia.
  4. Enviar copia escaneada del documento de pago al correo electrónico pagos@cendap.com

 BANCO

DE OCCIDENTE         

Cuenta Corriente No. 465014991 Recaudo en Línea Bancos Grupo Aval          
 BANCOLOMBIA Cuenta Corriente No. 001-143914-13
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  1. Datos de Facturacion: Cendap Ltda, Nit 811.012.739-8, Régimen Común